CLICA 1.2

Szkolenie Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA) uczy wiedzy i umiejętności potrzebnych do konfigurowania i rozwiązywania problemów z Single Sign-On (SSO), Cisco Unity Connection i Cisco Unity Express, a także aplikacjami klienckimi. Tematy obejmują usprawnianie procedur komunikacyjnych, wzmacnianie środków zgodności oraz ulepszanie systemów i urządzeń komunikacyjnych. Szkolenie to zapewnia również 40 kredytów edukacyjnych na potrzeby recertyfikacji.

Jak skorzystasz na szkoleniu

To szkolenie pomoże ci:

• Nauczyć się wdrażać i rozwiązywać problemy z pocztą głosową i rozwiązaniami IVR z użyciem Cisco Unity Connection i Cisco Unity Express.
• Przygotować się do egzaminu 300-810 CLICA.

Kto powinien się zapisać

• Inżynierowie ds. współpracy.
• Administratorzy ds. współpracy.

Cele szkolenia

Po ukończeniu tego szkolenia będziesz w stanie:

• Konfigurować integrację Cisco Unity Connection.
• Konfigurować i rozwiązywać problemy z Cisco Unity Connection i handlerami połączeń Cisco Unity Connection.
• Konfigurować i rozwiązywać problemy z Cisco Unity Express.
• Opisać SSO dla aplikacji Cisco Unified Communications.
• Opisać, jak Cisco Jabber i Cisco Unified Communications Manager IM i Presence są zintegrowane z innymi aplikacjami Cisco lub firm trzecich.
• Dostosowywać funkcjonalność Cisco Unified Communications Manager IM i Presence oraz Cisco Jabber.
• Konfigurować i rozwiązywać problemy z pokojami czatu i archiwizacją wiadomości.
• Rozwiązywać problemy z Cisco Jabber oraz Cisco Unified Communications Manager IM i Presence.
• Zintegrować Cisco Unified Attendant Console Advanced z Cisco Unified Communications Manager oraz serwerem Cisco Unified Communications Manager IM & Presence.
• Konfigurować nagrywanie i monitorowanie rozmów.

Wymagania wstępne

Przed przystąpieniem do tego szkolenia, powinieneś posiadać:

• Podstawową wiedzę na temat technologii sieciowych.
• Podstawową wiedzę na temat głosu i wideo.
• Doświadczenie w pracy z Cisco Unified Communications Manager, w tym w zakresie planu wybierania jednostanowiskowego, jednej bramki PSTN oraz łączy SIP.

Plan szkolenia

• Moduł 1: Integracja Cisco Unity Connection.
• Moduł 2: Handlery połączeń Cisco Unity Connection.
• Moduł 3: Rozwiązywanie problemów z Cisco Unity Connection.
• Moduł 4: SSO dla aplikacji Cisco Unified Communications.
• Moduł 5: Cisco IM i Presence oraz wiadomości w chmurze.
• Moduł 6: Dostosowywanie Cisco IM i Presence oraz Jabber.
• Moduł 7: Archiwizowanie wiadomości w Cisco IM i Presence.
• Moduł 8: Rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex.
• Moduł 9: Cisco Unified Attendant Console.
• Moduł 10: Nagrywanie i monitorowanie rozmów.

Plan laboratorium

• Discovery 1: Integracja i konfiguracja Cisco Unity Connection.
• Discovery 2: Konfiguracja handlerów połączeń Cisco Unity Connection.
• Discovery 3: Wdrożenie zapobiegania oszustwom związanym z opłatami za połączenia.
• Discovery 4: Rozwiązywanie problemów z handlerami połączeń Cisco Unity Connection.
• Discovery 5: Rozwiązywanie problemów z Cisco Unity Connection.
• Discovery 6: Konfiguracja wysokiej dostępności Cisco Unified Communications Manager IM i Presence.
• Discovery 7: Wdrożenie Cisco Jabber.
• Discovery 8: Konfiguracja scentralizowanego Cisco Unified Communications Manager IM i Presence.
• Discovery 9: Konfiguracja funkcji usług Cisco Unified Communications Manager IM i Presence.
• Discovery 10: Włączenie archiwizowania wiadomości i pokojów czatu.
• Discovery 11: Rozwiązywanie problemów z połączeniem bazy danych Cisco Unified Communications IM i Presence.
• Discovery 12: Integracja Cisco Unified Attendant Console Advanced.
• Discovery 13: Wdrożenie nagrywania i monitorowania rozmów z użyciem rozwiązania opartego na SPAN.
• Discovery 14: Wdrożenie nagrywania i monitorowania rozmów w Cisco Unified Communications Manager.